常见问答

 

1. Cymo.io如何收费？

请参见文档中心 > 费率规则里具体规定。

 

2. Cymo.io如何使用 | 会议版？需要安装什么软件吗？

请参见文档中心 > 使用说明里具体内容。Cymo.io是一个Web软件，通过网页浏览器即可使用，不需要安装任何软件。推荐使用微信扫码，Chrome，Safari浏览器访问。

 

3. Cymo.io速度怎样？延迟长吗？能有多少个参会者接入？

Cymo.io可支持1080p 60fps的实时超高清视频传输，延迟理论值为100-300ms左右，实测延迟200ms，效果可以和卡拉OK的延迟比较。同传人员的延迟为1秒到3秒（EVS ear-voice span），所以Cymo.io的技术不会成为影响远程会议沟通的因素。Cymo.io支持百万并发，即如果有几十万人使用网络在线同时观看并收听同传也是支持的。

 

4. 我们已经有远程会议解决方案，需要翻译会议，Cymo.io能兼容吗？

兼容。Cymo.io可以与Zoom、Webex、GotoMeeting和其他企业内部的远程会议平台同时使用，也可以使用Cymo.io本身自带的远程会议室，进行音视频远程会议、远程投屏等功能。

会议参会方可以使用各种远程会议解决方案，同时扫码收听或者通过听众入口收听翻译。无论选择何种远程会议解决方案，同传译员都可使用同传间入口的链接提供同传服务。建议让参会方使用Cymo.io的远程会议解决方案，保证一致的高质量参会体验。

 

5. Cymo.io可以录音录像吗？

不可以，相关功能正在研发中，上线后会与用户同步。建议通过第三方录屏软件来解决。

 

6. 我是同传，Cymo.io会保留我的客户的信息吗？

Cymo.io作为一个远程视频技术解决方案，我们充分尊重译员的劳动，保证不收集或泄漏客户的信息。译员可以在Cymo.io上生成会议链接之后，用邮件等其他的方式通知您的客户，客户不需要注册即能通过会议链接使用。整个过程相关参会者员并不需要向Cymo.io提供电子邮箱、手机等个人联系信息。您可Cymo.io视为一个技术提供方，不影响原来您和您客户的联系、沟通和结算。

 

6. Cymo.io有人工智能、语音识别、机器翻译等功能吗？

没有，且目前并无计划接入。在多个AI解决方案选型后，Cymo.io团队认为目前人工智能缺乏理解，不能保证质量，同时也会带来翻译错误甚至事故的法律定责问题。如果必须使用这些功能可以下载其他人工智能App来解决，建议谨慎使用。